違規(guī)類(lèi)型

違規(guī)行為情節(jié)/分類(lèi)

扣分處罰

發(fā)布違禁商品

發(fā)布違禁信息所列商品或信息，詳見(jiàn)《阿里巴巴國(guó)際站禁限售規(guī)則》

一般違規(guī)，根據(jù)情節(jié)輕重扣0.5-6分/次;

嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分

一般知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為

權(quán)利人投訴

6分/次

首次被投訴不扣分，基于同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)且發(fā)生在首次被投訴后5天內(nèi)的投訴算一次。第6天開(kāi)始，每次被投訴扣6分，一天內(nèi)若被同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)多次投訴扣一次分。所有時(shí)間以投訴受理時(shí)間為準(zhǔn)。

國(guó)際站抽樣檢查

發(fā)布知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)商品

每退回1次扣2分，一天內(nèi)扣分不超過(guò)6分；如一般侵權(quán)行為情節(jié)嚴(yán)重的，每退回1次扣4分，一天內(nèi)扣分不超過(guò)12分。

貿(mào)易糾紛

未收到貨

扣6分，不配合解決扣48分

收貨不付款

商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題

商品存在嚴(yán)重短裝情況

商品存在一般質(zhì)量問(wèn)題

不配合解決扣6分/次

商品存在一般短裝情況

假貨

扣12分，不配合解決扣48分

賣(mài)家成交不賣(mài)

不配合解決扣3分/次

其它違背承諾的情況

虛假交易

被平臺(tái)判定虛假交易的行為，詳見(jiàn)《阿里巴巴國(guó)際站虛假交易違規(guī)處罰規(guī)則》

首次扣4分，第二次扣12分，三次及以上扣24分，一天內(nèi)若被判定多次虛假交易則扣一次分。

商品信息濫發(fā)

標(biāo)題描述違規(guī)、虛假價(jià)格及虛假最小起訂量（MOQ）

前三次違規(guī)，每次扣0分；第四次及以上重復(fù)違規(guī)行為（含系統(tǒng)檢測(cè)和成立的舉報(bào)），每次扣2分。

不當(dāng)使用他人信息

信息所有人投訴

首次被投訴成立，被投訴方在響應(yīng)期限內(nèi)自動(dòng)刪除不當(dāng)信息，不扣分；被投訴方過(guò)期無(wú)回應(yīng)，扣2分。

第二次及以上被投訴成立，扣6分。

罰分累計(jì)

處理方式

備注

6分

嚴(yán)重警告

郵件通知

12分

限權(quán)7天

郵件通知和系統(tǒng)處罰

24分

限權(quán)14天

36分

限權(quán)21天+全店商品退回

48分

關(guān)閉帳號(hào)

• 分?jǐn)?shù)按行為年累計(jì)計(jì)算，行為年是指每項(xiàng)違規(guī)行為的扣分都會(huì)被記365天。已被關(guān)閉賬號(hào)處罰的除外。
• 限權(quán)包括但不限于旺鋪屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新發(fā)和編輯等限權(quán)動(dòng)作。
• 用戶(hù)累計(jì)罰分達(dá)到24分或以上的，阿里巴巴有權(quán)拒絕或限制用戶(hù)參加阿里巴巴國(guó)際站的各類(lèi)推廣、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、或產(chǎn)品/服務(wù)的使用。
• 如用戶(hù)違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重，阿里巴巴有權(quán)立即單方解除合同、關(guān)閉帳號(hào)、且不退還剩余服務(wù)費(fèi)用；并有權(quán)作出在阿里巴巴國(guó)際站及/或其他媒介進(jìn)行公示、給予關(guān)聯(lián)處罰及/或永久不予合作等的處理。

嚴(yán)重侵權(quán)行為

累積被記振次數(shù)

處理方式

1次

限權(quán)7天

2次

限權(quán)14天

3次

關(guān)閉帳號(hào)

1. 針對(duì)國(guó)際站上的嚴(yán)重侵權(quán)行為實(shí)施“三振出局”制，即每次針對(duì)用戶(hù)嚴(yán)重侵權(quán)行為的投訴記振一次；三天內(nèi)如果出現(xiàn)多次針對(duì)同一用戶(hù)的嚴(yán)重侵權(quán)行為投訴，記振一次，時(shí)間以第一次投訴的受理時(shí)間開(kāi)始計(jì)算。若針對(duì)同一用戶(hù)記振累積達(dá)三次的，則關(guān)閉該用戶(hù)帳號(hào)。

2. 此處所指的“投訴”均指成立的投訴，即被投訴方被投訴，在規(guī)定期限內(nèi)未發(fā)起反通知；或者雖發(fā)起反通知，但反通知不成立。

3.  除被三振關(guān)閉帳號(hào)外，被記振的用戶(hù)需進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)習(xí)及考試。通過(guò)考試的用戶(hù)可以在限權(quán)期限屆滿(mǎn)后恢復(fù)帳號(hào)正常狀態(tài)。具體詳見(jiàn)考試說(shuō)明。

4. 限權(quán)包括但不限于旺鋪屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新發(fā)和編輯等限權(quán)動(dòng)作。

5.  嚴(yán)重侵權(quán)行為的記振次數(shù)按行為年累計(jì)計(jì)算，行為年是指每項(xiàng)嚴(yán)重侵權(quán)行為的處罰會(huì)被記錄365天。

6.  如嚴(yán)重侵權(quán)行為的情節(jié)特別嚴(yán)重或者用戶(hù)因侵權(quán)行為被司法/執(zhí)法機(jī)關(guān)立案處理，國(guó)際站保留對(duì)用戶(hù)單方面解除會(huì)員協(xié)議或服務(wù)合同、直接關(guān)閉用戶(hù)帳號(hào)以及國(guó)際站酌情判斷與其相關(guān)聯(lián)的所有帳號(hào)、及/或?qū)嵤┢渌?/span>國(guó)際站認(rèn)為合適措施的權(quán)利。