1、必須要做到5星商家？
星等級一直都是阿里最近在大力宣傳的一個指標(biāo)，成為5星商家更是成為了大多數(shù)公司所追求的目標(biāo)，代表了你的運(yùn)營實(shí)力、店鋪實(shí)力、公司實(shí)力。我個人給出的答案是：具體要看行業(yè)，順其自然，不必過于追逐，以賺錢為目的。我從3個角度來論證：
個人主觀角度：做國際站的根本目的說的直白點(diǎn)是為了賺錢，阿里國際站只是做外貿(mào)的眾多引流渠道之一，盡量把他當(dāng)成一個外貿(mào)平臺的心態(tài)來做，而不是一個電商平臺，盡管現(xiàn)在國際站越來越趨向于做一個電商平臺。以我們?yōu)槔?，前幾天和客戶?jīng)理核算了一下，通過阿里渠道從8月到現(xiàn)在的累積成交金額在交易力上已經(jīng)完全超出了5星商家的標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際上我們走線上的信保成交金額才幾萬美金，這影響了我們的客戶質(zhì)量了嗎？答案是沒有，因?yàn)槲覀兯山坏拇蠖鄶?shù)客戶首單就是20萬RMB起的，你覺得這個影響大嗎？而且最重要的是，刨除強(qiáng)制性開通的新手包我們的營銷費(fèi)用累計才花了1萬多一點(diǎn)，這個杠桿多大各位可以測算一下。
所以從我的個人角度來說，星等級的多少并不會對于我的客戶質(zhì)量和流量有多大的影響，我思考了很久為什么會有這樣的結(jié)果，目前主要有2個猜測：
①客戶特性：我們行業(yè)大多數(shù)中大B客戶基本上都是5年以上的平臺老客，而這些老客根本沒有線上支付的習(xí)慣，甚至?xí)钟|；所以目前線上走的基本上都是一些樣品單、小單，而這類客戶恰好就是注冊沒幾年的新客，所以從行業(yè)特性上我們就不太是一個以星等級評估客戶匹配的行業(yè)；
生意本質(zhì)的角度：為什么會出現(xiàn)以上截圖的情況？我個人的看法是在國際站上做生意，根本上賣的是產(chǎn)品，而不是運(yùn)營技巧。電商界流傳著“七分靠產(chǎn)品、三分靠運(yùn)營”這句話并不是空穴來風(fēng)，真正好的產(chǎn)品并不需要多好的資源配置、運(yùn)營手段，搭配基本的運(yùn)營功底足矣。
所以綜上所述，星等級我們到底要不要追求先綜合具體的行業(yè)情況做一個詳盡的調(diào)研，不要聽風(fēng)就是雨，但有一個是我們一定要追求的：賺錢。
2、到底有沒有必要懟信保？
我特地查看了一下阿里信保制度的發(fā)展過程，如果說是千人千面出來之前，那我覺得還是很有必要的，但是現(xiàn)在越來越推行千人千面的機(jī)制之下，就如同你問我“淘寶現(xiàn)在懟坑產(chǎn)、懟大單還有沒有用”，答案是沒用，因?yàn)榍饲娴臋C(jī)制之下講究的是人群標(biāo)簽和店鋪（產(chǎn)品）標(biāo)簽的匹配，我上回在視頻中也說過了，咱們追求流量、詢盤一定要從精準(zhǔn)的目的出發(fā)，引來太泛的流量并沒有意義，所以如果你大量的懟坑產(chǎn)、懟大單，人群都不是這個人群（沒有產(chǎn)生被系統(tǒng)深度打標(biāo)的行為路徑），又何來的精準(zhǔn)之說？國際站和淘寶同為阿里體系，因此我認(rèn)為從理論上都是相通的，所以我是不贊成懟信保的，還是那句話，順其自然，能成就成。
3、是否要一味的追求詢盤數(shù)量？
我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)（包括代運(yùn)營）對于運(yùn)營的要求是下一周期比上一周期的詢盤數(shù)量增長XXX，我個人是不提倡追求詢盤數(shù)量，更提倡追求精準(zhǔn)且有質(zhì)量的詢盤，因?yàn)樵陂_篇也說過了，做國際站的目的是為了賺錢，其它都是虛的，一味的追求數(shù)量而忽略質(zhì)量對于管理者來說沒有任何的意義，所以我更愿意用詢盤質(zhì)量（總成交金額/詢盤）來衡量近段時間詢盤的優(yōu)劣情況，也避免了部分水分比較大的運(yùn)營瞎搞（并沒有針對誰，只是確實(shí)有這種情況）。
②行業(yè)特性：我研究了一下我們行業(yè)的4、5星商家，我發(fā)現(xiàn)我這一類產(chǎn)品對于他們來說只是順帶去做的，它們大量的成交均集中在其它品類，也就是說星等級的達(dá)成是依靠的其它品類線上信保金額達(dá)成的。
行業(yè)客觀角度：任何的結(jié)論都要用客觀數(shù)據(jù)說話，不要官方說什么就信什么。我專門做了一個詳盡的市場調(diào)研（后期會專門搞個專題分享，市場調(diào)研我絕對是專業(yè)的），可以從以下截圖看出，在我們行業(yè)，詢盤最多、搜索點(diǎn)擊最多的竟然是低星級店鋪，并沒有因?yàn)樾堑燃壎a(chǎn)生影響。
