開發(fā)信對于我們做外貿(mào)的來說，就是一個基礎必備但是特別重要的一個技能，這個技能基本上是伴隨著我們整個外貿(mào)生涯，雖然說外貿(mào)開發(fā)信的回復率受到很多客觀因素的影響，但是作為高回復率的開發(fā)信總是有他自己的原因的，如何寫出高回復率的開發(fā)信，需要我們經(jīng)驗的積累和不斷總結的技巧、問題、注意事項等等，今天講講我們需要注意的一些點：
1、有效的客戶郵箱
開發(fā)信能夠有高回復率的首要條件肯定是你的信能夠送到對方手上，對方都收不到的情況下什么都是空談，要驗證郵箱有效性的網(wǎng)站也有很多。
正常情況下，郵箱的有效性都能在常見的網(wǎng)站上面查詢到，只有那些申請了域名保護的，才有可能不顯示真實狀態(tài)。
2、注意有效的發(fā)送時間
什么叫有效的發(fā)送時間？就是客戶能夠收到并且在收到的最快時間內(nèi)查看，這就取決于各個國家客戶的上班時間了，一般來說，上班后的前半個小時是很難在正式的狀態(tài)的，這個時間段一般都是在做一些簡單的上班準備工作，半個小時后，才是正式的處理工作的時間，我們發(fā)郵件的時間要在客戶上班后0.5至1小時內(nèi)是最佳的，這個時間段客戶收到郵件第一時間點開看的可能性最高。
各個國家的上班時間我們也可以在一些網(wǎng)站上面查詢得到，亞洲區(qū)與中國前后2-3個小時，非歐區(qū)比中國晚5-7個小時，美洲區(qū)晚12-15個小時。
3、明確的郵件主題
一個言簡意賅、清晰明了的主題是客戶愿意打開我們郵件的一個關鍵，把我們想要向客戶表達的重點放在主題里面，比如：
價格有優(yōu)勢就把價格放在主題里，價格+產(chǎn)品名
服務有優(yōu)勢就把服務放在主題里，服務內(nèi)容+產(chǎn)品名
是工廠新品就直接打上季節(jié)新品的標簽，夏季新品+產(chǎn)品名
爆款產(chǎn)品就直接打上爆款+產(chǎn)品名
客戶是否愿意打開你的郵件仔細閱讀詳細的內(nèi)容，你主題里面的關鍵詞很關鍵，如果客戶覺得這個點剛好是他想要的，他就會主動點擊，比如他想找個便宜的供貨商，剛好你把價格貼上去了，這就會讓客戶產(chǎn)生興趣。
4、郵件內(nèi)容要精辟簡短
如果能用一兩句話講到重點的，千萬不要說太多，說多錯多，很容易讓客戶抓住毛病，我們第一封開發(fā)信需要做的并不是想要客戶直接成交，而是要引起客戶的興趣，建立一個溝通基礎，讓客戶反過來與我們互動。
所以對于郵件的內(nèi)容，千萬不要長篇大論的介紹，我們只需要將客戶關心的重點貼上，契合主題就行，比如說價格，我們主題是低價，我們就把幾個低價產(chǎn)品貼上去，讓客戶產(chǎn)生了興趣主動來詢問你。
郵件的內(nèi)容長度一般控制在屏幕的三分之一左右，語句一定要盡量簡短，這樣客戶能夠快速瀏覽完并作出判斷，而不會讓客戶因為找不到重點信息而失去耐心。
5、不要發(fā)垃圾郵件
這里說的垃圾郵件不是我們內(nèi)容垃圾，而是容易被服務器當成垃圾郵件的意思，在編輯開發(fā)信的內(nèi)容時，盡量使用純文本的方式，不要使用任何圖片、附件以及鏈接內(nèi)容，第一封郵件因為是屬于陌生人的關系，這樣的內(nèi)容很容易被客戶的服務器識別成廣告垃圾，打入垃圾箱或者直接刪除。
就算是報價內(nèi)容也直接寫在郵件內(nèi)容里面，不要放在附件里。
另外，在編寫的時候不要偷懶使用爛大街的郵件模板，這種情況也橫容易被攔截。
6、注意語氣表達
書面表達和話語表達是不一樣的，話語表達要更直接，書面表達卻需要更加委婉一些，兩種表達方式不一樣，例如“Please give me reply today.”，這句話如果是電話里溝通或者面對面講，客人肯定會覺得no problem；但是放在郵件里卻需要更加委婉，"Could you please help to give me reply today?" 用這種疑問句，加上could, help這樣的字眼會顯得十分委婉，卻又能明確表達了你的意愿。
