營銷和銷售是兩個不同的概念，著名的管理學(xué)大師德魯克說過營銷讓銷售變得多余，意思就是營銷的最高境界是讓銷售變得多余，就像是蘋果手機，可口可樂，樂事薯片他們都做到了；還有一種說法是營銷讓銷售變得更加簡單，這種說法在外貿(mào)業(yè)務(wù)中可能更加合理一些，在外貿(mào)業(yè)務(wù)里面，一個訂單的成敗很大程度上依賴于業(yè)務(wù)員的個人發(fā)揮，所以相同的公司相同的產(chǎn)品相同的條件，銷售業(yè)績也會存在著天壤之別。
為什么會出現(xiàn)這種情況呢？因為跟B2C比起來，B2B存在一個非常嚴重的問題，就是沉淀的沉沒，B2C平臺本身就是一個巨大的數(shù)據(jù)沉淀池，所以賬戶的經(jīng)營情況都清晰可見，而B2B所有的沉淀都集中在了業(yè)務(wù)員的身上，客戶只能用過接觸的業(yè)務(wù)員來判斷一個公司的專業(yè)狀況，所以就形成了一個理念，業(yè)務(wù)員越老越值錢，也導(dǎo)致了很容易產(chǎn)生裂變。我們可以通過這兩個途徑來解決這個問題：建立標準化文件，做好傳承；提升整個公司的營銷水平，讓沉淀著落于整個公司，而不僅僅在于業(yè)務(wù)員。那么我們應(yīng)該如何將那么多年的經(jīng)營理念、專業(yè)水平以及服務(wù)精神沉淀在公司的營銷中呢？
1、 獨立站
獨立站應(yīng)該得到大家的重視，因為它是沉淀數(shù)據(jù)的完美場所，我們應(yīng)該花心思去運營它，不要把信息發(fā)布當成是一個擺設(shè)，要真真切切地去做一個形象塑造的平臺，像一些公司的大事跡，比如更換辦公室、引進新設(shè)備、公司的一些重要客戶等等，都要在獨自站上展示出來，我們還可以開辟我們的經(jīng)營理念版塊，發(fā)布一些可以反映我們的經(jīng)營理念的事件，比如對于客戶的投訴我們是如何對待的，貨期方面我們采用了什么方法來保證。一定要堅持寫下去，還要注重獨自站的延續(xù)性，無論如何改版，信息一定要都保留下來，這才是營銷的重點。
2、 SNS站
SNS絕對不能成為堆滿廣告的垃圾場，而是要利用社交思維來運作，這樣才能發(fā)揮它的最大作用。我們可以在上面發(fā)布一些跟我們有關(guān)的專業(yè)性內(nèi)容，也可以將反映經(jīng)營理念的日常經(jīng)營行為圖文并茂的放上去，最好可以配上視頻，更有說服力。就像獨立站一樣，SNS也需要堅持，等到積攢了一兩年的沉淀之后，如果客戶再質(zhì)疑你，你直接拿出這些證據(jù)給他看，不是更好嗎？所以說一個公司必須有一個可以長期運營下去的賬號，無論操作人員如何變更，經(jīng)營思路、主題都不能變。
3、 歷史數(shù)據(jù)的保留和還原
現(xiàn)在做網(wǎng)站，改版是在所難免的，畢竟技術(shù)都在進步，我們總不能停滯不前，但是網(wǎng)站改版之后，舊版本的服務(wù)也需要繼續(xù)服務(wù)，我們可以把它變成新網(wǎng)站的一個子網(wǎng)站，用導(dǎo)航的形式提醒客戶，我們過去的網(wǎng)站你還是可以看到的，這也是變相地讓客戶看到你們的發(fā)展。當然在辦公室也要留這些歷史數(shù)據(jù)，等客戶來拜訪的時候可以直接展示給客戶。
最后我想說的是，憑借業(yè)務(wù)員個人單打獨斗，或許只能達到百分之十的客戶轉(zhuǎn)化率，但是如果有了營銷的輔助，客戶基于對我們公司的了解和信任，我們的銷售可能就會拿到百分之三十的轉(zhuǎn)化率，這就是營銷之于銷售的重要性。
